您的位置首页百科问答

苏宁易购

苏宁易购

的有关信息介绍如下:

苏宁易购

配送状态查询1.人工查询(1)电话:苏宁易购全国统一售后服务热线。(2)在线:登陆苏宁易购首页,点击首页右上方“在线客服”,等待系统接入与在线客服对话,您可以提供:会员卡号、销售订单号、收货人电话等信息,工作人员可以为您查询订单的送货、安装、维修等信息。2.自主查询您可登陆苏宁易购网站,进入我的易购可进行订单的送货、安装、维修等查询订单状态您在网站成功提交订单后,订单可能会有以下几种状态:等待支付:订单有效期限内(一般为提交订单的当天),顾客尚未付款;支付完成:顾客成功提交订单,并完成支付;货到付款:顾客成功提交订单,且支付方式已选择货到付款;正在出库:发货仓库正在拣配和包装订单商品;商品出库:订单商品已从发货仓库配送出库;等待收货:苏宁已安排送货上门,请做好收货准备;等待自提:苏宁自提门店已收货,请尽快上门自提;收货完成:苏宁已送货上门,且顾客已收到订单货物;自提完成:顾客已到自提点完成订单商品的自提;订单取消:在订单有效期限内,未完成支付,订单则会自动取消;退货处理中:顾客已提交退货申请,苏宁正在处理退货商品入库,待商品入库后将退还顾客支付的订单金额;退货完成:顾客提交的退货申请苏宁已处理完成,且已退还顾客所支付的订单金额。安装完成:顾客收到需要安装的商品,且苏宁售后已完成上门安装服务;异常订单:您在下单时操作不当或系统原因,会出现异常订单,请您及时联系。