什么叫ITSM？

什么叫ITSM？

什么是ITSM体系 ITSM:IT Service Management，IT服务管理 引人注目的惠普ITSM精英论坛高速列车不久前刚在北京和上海驶过，4月9日又驻足蓉城成都。这一天，全球领先的服务供应商中国惠普有限公司与国家信息化测评中心在成都联合举办了"真实感受IT服务管理之道--惠普ITSM精英论坛"。此次会议的目的是使企业对ITSM（IT Service Management，IT服务管理）有更深入的了解，指导企业把IT部门由成本中心转化为业务增长的核心。来自金融、证券、政府、电信、制造业等各大行业的IT管理者汇聚一堂，就当今最为热点的ITSM理论体系进行了广泛而深入的研讨。 论坛上，

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ITSM指一种以流程为中心、以客户为导向的方法论。ITSM属于IT管理方法的一部分。IT管理还包括IT规划、IT项目管理、IT审计等。

ITSM 即IT服务运维管理 ITSM工具--- E8 服务台软件是国内一款可实施性非常强的IT运维管理工具，带自主知识产权的工作流引擎，事件、问题、变更、配置及服务目录、SLA服务级别等都可以非常灵活的配置，ITIL注重的是落地，每个企业都有个性的管理制度和管理粒度需求，E8 ITSM这个工具可以随需而变，灵活实施，今后的管理改善成本也是非常低的，而且他们的案例也非常多，据说很多银行都替换了原来国外的工具，可以上他们官网上看一下，希望我的回答能对你有帮助